Процесс
Как идёт проект: от первого разбора до системы, работающей на живом трафике.
Через десять дней система работает на вашем трафике.
Четыре этапа, за все четыре отвечает один человек. На каждом вы видите рабочий результат.
- 011 созвон
Разбор
Проходим вашу воронку и находим, где заявки застревают. На выходе письменная карта, что автоматизировать первым, и фиксированная сумма. За разбор денег не беру.
- 021-2 дня
Архитектура
Логика диалогов, движение данных, точки интеграции. Вы утверждаете это до того, как появится первая строка кода.
- 033-7 дней
Сборка
Собираю и проверяю на реальных диалогах из вашей же переписки, без выдуманных примеров.
- 04дальше по ходу
Запуск
Система выходит на ваш трафик. Первые недели читаю живые диалоги и донастраиваю логику под них.
Одно обращение проходит весь путь меньше чем за две минуты.
Так движется сообщение, когда система уже работает. Каждый шаг агент делает сам.
- 0 сек
Пришла заявка
С формы на сайте, из WhatsApp или Telegram. Все три канала попадают в одно место.
- 10 сек
Агент понял запрос
Достаёт ответ из вашего каталога, прайса и документов.
- 40 сек
Квалифицировал
Спрашивает бюджет, сроки и задачу, как это сделал бы сильный менеджер.
- 1 мин
Завёл в CRM
Создаёт сделку с полной перепиской, дедуп по телефону.
- 2 мин
Записал на встречу
Предлагает слоты из вашего календаря и подтверждает время.
- 2-й день
Догрел
Возвращается к тем, кто замолчал, без напоминания от человека.
Человек забирает диалог в ту секунду, когда разговор выходит за пределы того, в чём агент уверен.
О чём меня спрашивают до старта проекта.
С каким бизнесом вы работаете?
E-commerce, онлайн-школы, клиники, сервисные центры, недвижимость и услуги. Общее у всех одно: есть поток входящих заявок, который сегодня разбирают руками.
Что реально умеет AI-агент?
Отвечает по вашему каталогу и документам, задаёт квалифицирующие вопросы, помогает выбрать между двумя товарами, записывает на встречу, заводит заявку в CRM и возвращается к тем, кто перестал отвечать. Выдумывать он не станет: если данных нет, скажет об этом и передаст диалог человеку.
Получится интегрировать с нашей CRM?
Да. Настраиваю передачу заявок, смену статусов и логику догрева внутри CRM. Чаще всего интегрировала Битрикс24, с другими CRM работает тот же подход через их API.
Сколько занимает внедрение?
Первая focused-система: 5-7 дней. Рабочий вариант с расширенной логикой: 7-10 дней. Сложные проекты с CRM и несколькими сценариями: до 14 дней.
Придётся менять текущие инструменты?
Нет. Система подключается к тем каналам и сервисам, которые у вас уже работают. Если CRM или бот уже есть, это сокращает проект.
А если агент ответит клиенту плохо?
Каждый диалог логируется и читается. Первые недели после запуска я разбираю реальные переписки, нахожу, где логика сработала неверно, и правлю. Плюс триггеры передают диалог человеку, как только разговор уходит за пределы того, в чём агент уверен.
Сколько стоит проект?
Зависит от логики диалогов, числа сценариев, каналов и интеграций. Фиксированную сумму называю после разбора, до начала работы, и потом она не двигается. Оплата 50% на старте и 50% при запуске: риск несём оба, пока система не заработает.
Какую часть своего дня вы бы отдали системе первой?
Расскажите, что сейчас съедает больше всего времени. На созвоне получите карту: что можно автоматизировать, в каком порядке и во что обойдётся. Если честный ответ в том, что вам это пока не нужно, услышите и его.