AI-автоматизация и AI-агенты для бизнеса | GUTMAN.TECHК содержимому
GUTMAN.TECH
AI-автоматизация и агенты

AI-системы, которые отвечают клиенту за минуты.

Собираю агента, автоматизацию под ним и связку с CRM, всё поверх тех сервисов, которыми вы уже пользуетесь. Первая рабочая система за 5-10 дней.

Обсудить проектСмотреть кейсы

Разбор на 30 минут: уйдёте с картой того, что автоматизировать первым, и с суммой. Презентацию показывать не буду, разберём вашу воронку.

30+
Внедрённых систем

Агенты с поиском по базе, защита платежей, омниканальный инбокс, маркетплейсы.

5-10
Дней до запуска

Работает на вашем трафике уже в первую неделю.

10 мин
Время ответа

Вместо 2-3 дней в магазине автозапчастей, по данным их собственной аналитики.

50/50
Оплата

Половина на старте, половина когда система работает на вашем трафике.

Результат

Ответ за 10 минут вместо трёх дней. Конверсия выше на 75%.

За трафик вы уже заплатили. Агент подхватывает заявку за секунды, задаёт квалифицирующие вопросы, записывает на встречу и сам возвращается к тем, кто замолчал. Сделка перестаёт уходить тому, кто просто ответил раньше.

Открыть кейс целиком
2-3 дня → 10 мин
Время ответа клиенту
+75%
Конверсия

От заявки до покупки

-60%
Нагрузка на менеджеров

Меньше рутины, больше продаж

  • Заявка с сайта10:24

    Подскажите, есть в наличии и подойдёт ли на мою модель?

  • AI-агент10:25

    Да, есть в наличии. Уточню комплектацию и подберу вариант.

  • Сделка создана в CRM10:26

    Заявка → Квалифицирован

Цифры по данным внутренней аналитики клиента за первый месяц работы, интернет-магазин автозапчастей.

Путь одной заявки

Одно обращение проходит весь путь меньше чем за две минуты.

Так движется сообщение, когда система уже работает. Каждый шаг агент делает сам.

  1. 0 сек

    Пришла заявка

    С формы на сайте, из WhatsApp или Telegram. Все три канала попадают в одно место.

  2. 10 сек

    Агент понял запрос

    Достаёт ответ из вашего каталога, прайса и документов.

  3. 40 сек

    Квалифицировал

    Спрашивает бюджет, сроки и задачу, как это сделал бы сильный менеджер.

  4. 1 мин

    Завёл в CRM

    Создаёт сделку с полной перепиской, дедуп по телефону.

  5. 2 мин

    Записал на встречу

    Предлагает слоты из вашего календаря и подтверждает время.

  6. 2-й день

    Догрел

    Возвращается к тем, кто замолчал, без напоминания от человека.

Человек забирает диалог в ту секунду, когда разговор выходит за пределы того, в чём агент уверен.

Почему скорость решает

Сделку забирает тот, кто ответил первым.

Деньги утекают в промежутке между тем, как пришла заявка, и тем, как её увидел человек. Три опубликованных цифры о цене этого промежутка:

  • ×21

    Выше шанс квалифицировать лида при ответе за 5 минут вместо 30.

    MIT / InsideSales, 2007

  • 78%

    Сделок достаётся компании, которая ответила первой.

    Harvard Business Review, 2011

  • -80%

    Падает качество лида уже после 5 минут тишины.

    Lead Response Management

Окно в пять минут

Ответ за пять минут повышает шанс квалифицировать лида в двадцать один раз.

Та же заявка, та же команда, разница только в том, сколько она ждала. Опубликованные шансы дозвониться и квалифицировать:

Ответили за 5 минут×21
Ответили через 30 минут×1
Исследование скорости ответа MIT / InsideSales, 2007
Шанс квалифицировать лида в зависимости от задержки ответа
Ответили за 5 минут×21 × к шансу квалифицировать
Ответили через 30 минут×1 × к шансу квалифицировать
Одна заявка, два пути

Где ручной путь теряет людей.

Придуманных процентов тут нет. Разница видна в количестве мест, где заявка может выпасть по дороге.

Разбирают руками

  1. Заявка падает в один из четырёх ящиков
  2. Ждёт, пока кто-то откроет этот ящик
  3. Ответ только в рабочие часы
  4. Уточняющие вопросы, если хватило времени
  5. Перебивают в CRM вручную
  6. Догрев, если кто-то вспомнит

Разбирает система

  1. Все каналы падают в одно место
  2. Ответ за секунды, в любой час
  3. Одни и те же вопросы каждый раз
  4. Сделка уходит в CRM сама
  5. Догрев срабатывает без напоминания
  6. Человек забирает там, где это важно
Избранные работы

Четыре системы, четыре ниши, цифры от клиентов.

Каждый проект собран целиком: от разбора воронки до интеграции с CRM. Метрики взяты из аналитики клиентов.

E-commerce · Автозапчасти

AI-агент продаж по каталогу на тысячи позиций

Клиенты спрашивали наличие и совместимость под конкретную модель авто. Менеджеры не успевали разбирать поток и отвечали через 2-3 дня, а ночью и в выходные не отвечал никто. Заявки уходили к конкурентам.

AI-агент с RAG-поиском по каталогу мгновенно отвечает о наличии, цене и совместимости, уточняет комплектацию, подбирает оригинал или аналог. По триггерам передаёт диалог менеджеру и заводит сделку в Битрикс24.

  • AI-агент
  • RAG
  • Telegram
  • Сайт
  • Битрикс24
2-3 дня → 10 мин
Время ответа
+75%
Конверсия в заказ
-60%
Нагрузка на менеджеров

  • Образование

    Агент приёмной кампании на запуске потока

    Агент закрывает типовые вопросы, ведёт ученика по воронке до оплаты и передаёт человеку только то, что действительно требует человека.

    24/7
    Ответ ученикам
    до 70%
    Меньше рутины
    +10-25%
    К конверсии

  • Экспертные услуги

    Квалификация первого контакта в трёх каналах

    Агент берёт первый контакт в каждом канале, квалифицирует запрос и передаёт эксперту уже тёплого клиента с собранным контекстом.

    24/7
    Обработка заявок
    -65%
    Меньше рутины
    +22%
    Тёплых лидов

  • Сервисный центр

    Ассистент приёмки и статусов ремонта

    Агент принимает заявки, отвечает о сроках и статусах и снимает поток повторяющихся вопросов с администраторов.

    24/7
    Приём заявок
    -50%
    Нагрузки на админов
    +19%
    Быстрее обработка
АвтозапчастиОнлайн-школыE-commerceКлиникиСервисные центрыЭкспертыНедвижимостьУслугиАвтозапчастиОнлайн-школыE-commerceКлиникиСервисные центрыЭкспертыНедвижимостьУслуги
Что собрано на самом деле

Системы, которые прямо сейчас работают у клиентов.

Выборка из того, что я спроектировала, собрала и передала заказчику. Имена клиентов не называю, инженерная часть описана как есть.

  • Агент с поиском по базе

    Агент продаж по каталогу на тысячи позиций. Векторный поиск отвечает про наличие, цену и совместимость под конкретную модель авто, дальше заводит сделку в Битрикс24.

    • Qdrant
    • RAG
    • Битрикс24

  • Омниканальный инбокс

    Telegram, ВК и WhatsApp приходят в одно окно. Агент отвечает, оператор перехватывает диалог посреди разговора и не теряет контекст.

    • WhatsApp API
    • ВК
    • Telegram

  • Защитный контур платежей

    Прослойка между платёжной системой и воронкой: идемпотентная обработка, сверка суммы, повторные попытки с задержкой и алерт, когда заказ завис неоплаченным.

    • Python
    • Вебхуки
    • Алерты

  • База знаний

    База поддержки дилеров, собранная из исходного PDF: 80 вопросов в 12 разделах. Агент отвечает только по документу и честно говорит, когда ответа там нет.

    • Эмбеддинги
    • Векторный поиск

  • Разбор созвонов

    Стоминутные встречи превращаются в структурированный отчёт в Telegram. Длинное аудио режется на части и сворачивается, чтобы уложиться в лимиты провайдера без падений.

    • Speech to text
    • Map-reduce

  • Операции на маркетплейсе

    Семнадцать сценариев держат в синхроне цены и контент карточек, включая базы скидок и работу с карантином.

    • API маркетплейса
    • n8n

  • Контентный конвейер

    Идея, сценарий, согласование, публикация. Человек утверждает материал одним нажатием прямо в переписке.

    • LLM
    • Согласование

  • Движок заявок

    Нишевой лендинг, блог и квиз сводятся в одну CRM, с дедупом по телефону и id мессенджера, чтобы один человек не стал двумя лидами.

    • PostgreSQL
    • Дедуп

Хотите такую же карту для своей воронки?

Тридцать минут, ваши цифры, письменный порядок того, что автоматизировать первым.

Обсудить проект
Решения

Агент разговаривает с клиентом, автоматизация выполняет действия, интеграция хранит результат в ваших системах.

Три части одной системы. Начать можно с любой, в большинстве проектов в итоге работают все три.

  • AI-агенты

    Агент отвечает по вашему каталогу, прайсу и документам, задаёт те же уточняющие вопросы, что и сильный менеджер, и заводит результат в CRM. Чего не знает, о том честно говорит и передаёт диалог человеку. Стоимость от 30 000 ₽.

    Подробнее

  • Автоматизация процессов

    Работа, которую никто не должен делать руками: перенести заказ между двумя системами, выяснить статус, перебить цену. Собираю маршрут один раз, с повторными попытками и алертом, когда что-то отвалилось выше по цепочке. Стоимость от 30 000 ₽.

    Подробнее

  • AI-интеграции

    Telegram, WhatsApp, форма на сайте и CRM перестают быть отдельными почтовыми ящиками. Один диалог, одна карточка, дедуп по телефону и id мессенджера, чтобы один человек не превращался в два лида. Стоимость от 30 000 ₽.

    Подробнее

Собирается на том же фундаменте

  • Автоматизация заявок
  • Автоматизация поддержки
  • Автоматизация продаж
  • Автоматизация контента
  • Внутренние AI-ассистенты
  • Базы знаний
  • Автоматизация CRM
  • Индивидуальные AI-процессы
Как идёт работа

Через десять дней система работает на вашем трафике.

Четыре этапа, за все четыре отвечает один человек. На каждом вы видите рабочий результат.

  1. 011 созвон

    Разбор

    Проходим вашу воронку и находим, где заявки застревают. На выходе письменная карта, что автоматизировать первым, и фиксированная сумма. За разбор денег не беру.

  2. 021-2 дня

    Архитектура

    Логика диалогов, движение данных, точки интеграции. Вы утверждаете это до того, как появится первая строка кода.

  3. 033-7 дней

    Сборка

    Собираю и проверяю на реальных диалогах из вашей же переписки, без выдуманных примеров.

  4. 04дальше по ходу

    Запуск

    Система выходит на ваш трафик. Первые недели читаю живые диалоги и донастраиваю логику под них.

Хотите такую же карту для своей воронки?

Тридцать минут, ваши цифры, письменный порядок того, что автоматизировать первым.

Обсудить проект
Дарья Гутман, основатель GUTMAN.TECH
Работает основатель

От стратегии до внедрения веду проект сама.

Меня зовут Дарья Гутман, я основатель GUTMAN.TECH.

Архитектуру пишу сама, агента собираю сама, CRM подключаю сама и первые живые диалоги читаю тоже сама. Человек, с которым вы говорите на первом созвоне, и есть тот, кто соберёт систему. Поэтому сроки на этой странице такие короткие.

Отсюда же ограничение: беру немного проектов одновременно. Если задача не моя, скажу об этом на первом созвоне и не возьмусь.

  • Запуск 5-10 дней
  • Оплата 50 / 50
  • Фиксированная цена после разбора
  • Говорите с тем, кто собирает
Подробнее
Технологии

Ваш стек остаётся. Меняется то, как он работает.

Ничто из этого не требует переезда. Если у вас уже есть CRM и бот, проект от этого только короче.

  • OpenAI
  • Claude
  • n8n
  • Make
  • Telegram
  • WhatsApp
  • Битрикс24
  • Notion
  • Google Workspace
  • PostgreSQL
  • Qdrant
  • REST API
Где утекают деньги

Во сколько медленный ответ обходится за месяц.

Два ползунка и ваши собственные цифры. Второй обычно недооценивают.

Потери выручки

-240 000 ₽

в месяц

-2 880 000 ₽

в год

Обсудить проект

Прикидка по вашим же цифрам. Точную сумму назову после разбора.

Вопросы

О чём меня спрашивают до старта проекта.

С каким бизнесом вы работаете?

E-commerce, онлайн-школы, клиники, сервисные центры, недвижимость и услуги. Общее у всех одно: есть поток входящих заявок, который сегодня разбирают руками.

Что реально умеет AI-агент?

Отвечает по вашему каталогу и документам, задаёт квалифицирующие вопросы, помогает выбрать между двумя товарами, записывает на встречу, заводит заявку в CRM и возвращается к тем, кто перестал отвечать. Выдумывать он не станет: если данных нет, скажет об этом и передаст диалог человеку.

Получится интегрировать с нашей CRM?

Да. Настраиваю передачу заявок, смену статусов и логику догрева внутри CRM. Чаще всего интегрировала Битрикс24, с другими CRM работает тот же подход через их API.

Сколько занимает внедрение?

Первая focused-система: 5-7 дней. Рабочий вариант с расширенной логикой: 7-10 дней. Сложные проекты с CRM и несколькими сценариями: до 14 дней.

Придётся менять текущие инструменты?

Нет. Система подключается к тем каналам и сервисам, которые у вас уже работают. Если CRM или бот уже есть, это сокращает проект.

А если агент ответит клиенту плохо?

Каждый диалог логируется и читается. Первые недели после запуска я разбираю реальные переписки, нахожу, где логика сработала неверно, и правлю. Плюс триггеры передают диалог человеку, как только разговор уходит за пределы того, в чём агент уверен.

Сколько стоит проект?

Зависит от логики диалогов, числа сценариев, каналов и интеграций. Фиксированную сумму называю после разбора, до начала работы, и потом она не двигается. Оплата 50% на старте и 50% при запуске: риск несём оба, пока система не заработает.

Беру новые проекты

Какую часть своего дня вы бы отдали системе первой?

Расскажите, что сейчас съедает больше всего времени. На созвоне получите карту: что можно автоматизировать, в каком порядке и во что обойдётся. Если честный ответ в том, что вам это пока не нужно, услышите и его.

Обсудить проектhello@gutman.tech